Histórias de Viagem

Como saber as informações de viagem que você encontra é Legit

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Alguns anos atrás, eu estava em São Francisco e fui convidado pelo pessoal do Google Travel para visitar o campus, onde passamos muito tempo pesquisando dados e métricas de reserva de viagens. Uma das estatísticas que se destacou para mim foi que a maioria dos consumidores gastam mais de 40 horas pesquisando sua viagem e analisando mais de 20 sites!

Quando comecei a planejar minha primeira viagem ao redor do mundo em 2005, não havia todos os recursos on-line que temos agora. Lembro que havia um blog sobre mochileiros na Europa (basicamente o que algumas garotas faziam em seus estudos no exterior), alguns fóruns e alguns outros aqui e ali.

Hoje, temos o aplicativo Google Trips. Mais de 100.000 blogs; inúmeros fóruns, comunidades e sites de economia de compartilhamento; e tudo mais. Você pode encontrar informações para qualquer lugar você quer ir. Nenhum destino é muito obscuro.

Mas, nesse mar de informações infinitas, como você sabe o que é preciso e confiável?

Como você, eu gasto muito tempo pesquisando destinos antes de ir: postagens de blogs, livros, relatórios de viagem, revisões de albergues, etc., etc. Adoro explorar profundamente os lugares para onde estou viajando. Isso faz a viagem parecer real e como se eu estivesse descobrindo algum segredo.

Mas desde que eu venho procurando informações on-line e trabalhando na indústria de viagens há anos, posso identificar o BS com muita facilidade.

E hoje eu quero ajudar você a fazer o mesmo. Veja como saber se as informações encontradas são válidas - ou se devem ser tratadas com ceticismo:

(NotaEu vou quebrar meus pensamentos em detalhes extremos, mas na verdade não demora muito para processar tudo isso. Vou te dar uma perspectiva no final. Não é tão longo quanto você pensa!

Fatores a considerar ao ler sobre destinos

Conteúdo patrocinado: Quando me deparei com um artigo, vou até o final para ver se o conteúdo é “patrocinado”. O conteúdo patrocinado é (a) quando um blogueiro recebe uma viagem ou produto em troca de uma revisão ou menção (e pagamento) sobre o site do blogueiro, e (b) conteúdo que é basicamente material de propaganda ou marketing (pense em algum concurso “incrível” sobre o qual eles estão falando). Embora viagens de imprensa organizadas estejam acontecendo no ramo de viagens há décadas (e eu as fiz), o conteúdo patrocinado é algo diferente. Como há uma troca de dinheiro, sinto que é marketing (por razões que se encaixam abaixo). Eu ainda vou ler o artigo - e ainda pode ser útil - mas eu definitivamente quero saber se alguém foi pago para ir àquele destino ou promover esse conteúdo. Afinal de contas, há uma inclinação humana natural para sugar os negativos se tivermos sido pagos para escrever sobre um lugar ou produto.

Quando vejo “Obrigado pela viagem grátis, (insira o nome da placa de turismo). Todas as opiniões são minhas. ”Sem explicação, eu sou cautelosa. O que foi grátis? O que foi pago? Eles receberam dinheiro? Eu quero saber mais. Eu costumo aceitar as sugestões com um pouco de sal, a menos que eu veja claramente o que foi patrocinado, em uma declaração como "Visite Islay desde o carro e alojamento e também me conectou a destilarias para que eu pudesse obter os passeios por trás dos bastidores para este artigo. Refeições, vôos e transporte de ida e volta para a ilha - assim como todos os uísques que comprei - custaram a minha própria conta. ”Então, quero que o artigo seja claro sobre o que foi e o que não foi pago - porque isso será diretamente impactar algumas das outras coisas importantes para manter um olho.

Experiências replicáveis: Se o escritor está escrevendo sobre uma experiência que eu não posso fazer ou uma situação que não posso replicar, o conselho não é útil para mim como leitor - e eu imediatamente sigo em frente. É ótimo que alguém tenha feito algo legal como comer em um restaurante 3 estrelas Michelin ou preparar um jantar com Bourdain - mas como isso realmente ajuda? mim experimentar o lugar? Esses tipos de artigos criam histórias divertidas, mas nada mais. Quando estou pesquisando um destino, não quero uma história divertida, quero uma história útil.

Conteúdo detalhado: Quão detalhado é o artigo? Quanto mais fatos, figuras e outros detalhes eles incluem, mais eu sei que eles sabem de suas coisas. Para mim, conselhos detalhados, práticos e replicáveis ​​são o melhor tipo de conselho. Procuro blogs e conteúdo que me dêem uma ideia sobre um destino ou produto como eu esperaria de um guia ou revista. Todos esses sinais me dizem "Este site tem conteúdo de qualidade e confiável e eu deveria usá-lo para planejar minha viagem".

É por isso que se o conteúdo é patrocinado / marcado / qualquer termo que as pessoas usam é tão importante para mim porque quanto mais o escritor está pagando seu próprio caminho e fazendo o que eu faria, é mais provável incluir os fatos e números essenciais. isso será útil para mim enquanto planejo minha viagem.

Maior foto: Além disso, vejo esse conteúdo dentro da imagem maior do site deles. Se me deparo com um artigo e gosto do que estou lendo, patrocinado ou não, clico um pouco mais no site. Se esse blogueiro tende a fazer o tipo de atividades que eu gosto de fazer, penso comigo: “OK, temos um estilo de viagem semelhante. O conselho dessa pessoa vai me beneficiar.

Se eu olhar em torno de um site e ver que eles pagam principalmente por conta própria, têm conteúdo detalhado e estão nas trincheiras como o resto de nós, eu estou bem com a pequena quantidade de conteúdo patrocinado que vejo, porque na minha opinião, será ser mais justo e equilibrado do que alguém que faz principalmente viagens pagas.

Aparência do site: Como é o site deles? Parece amada? O design é de 1999, ou parece que alguém mantém o site atualizado? É como um restaurante. Embora os looks não se correlacionem 100% com alimentos de qualidade, é mais provável que “a comida seja provavelmente boa aqui” se o restaurante parecer que não foi reformado durante os anos de Nixon. Por exemplo, olhe para o meu site:

Em 2008:

Agora:

Em qual você confiaria mais? (Exatamente. A versão mais recente.)

Eles são muito negativos? Há tantos fatores que determinam se você gosta ou não de um destino: as pessoas que conhece, o clima, a facilidade com que se relaciona, se alguém em seu dormitório roncou e muito mais! Quando eu olho para a opinião de alguém em um lugar, eu olho para ver se eles estão apenas reclamando ou estão realmente sendo justos. "Este lugar foi terrível e você nunca deve ir" é um discurso que deve ser tomado com um grão de sal. Leia, arquive, mas ignore-a. Anos atrás, eu fui em um discurso sobre o Vietnã e jurei que nunca voltaria. Desde então, cresci como escritor e pessoa. Eu tive que adicionar uma pequena sinopse no final do artigo dizendo que esta foi a minha experiência, mas você deve ir e experimentá-lo sozinho. Esse artigo permanece porque é parte do site, mas eu me encolho quando o leio. Não é o tipo de artigo que dá uma imagem precisa de um lugar nem é um que você deve usar quando você planeja sua viagem. Evite artigos como esse!

Conteúdo oportuno: Por fim, quantos anos tem o artigo? Foi atualizado? A viagem muda tão rapidamente que um artigo que foi escrito há cinco anos e não foi atualizado, é um que eu não valorizo. O artigo e o conteúdo devem ser dos últimos dois anos.

Fatores a considerar ao pesquisar uma empresa ou fazer uma reserva:

A maioria das avaliações é negativa: Primeiro, quando se trata de usar uma empresa ou site de reservas que você não conhece, é importante lembrar de uma coisa: a maioria dos comentários provavelmente será negativa. Os consumidores usam sites de avaliação para reclamar, não para elogiar. Quase sempre é como alguma empresa os atrapalhou. Enquanto isso às vezes é o caso (nenhuma empresa é perfeita 100% do tempo - e não são apenas empresas obscuras; tive amigos que tiveram tempos terríveis tentando obter um reembolso da Expedia), na maioria das vezes é porque alguém não fez isso. leia as letras miúdas.

Então essa é a coisa mais importante a se lembrar: as opiniões dos consumidores sempre se inclinam negativamente no espaço de viagem, então você não deve ficar muito preocupado se uma empresa tiver muitas críticas negativas (o diabo está nos detalhes, não uma classificação por estrelas!).

Considerar porque uma revisão é negativa: Ao olhar para as críticas dos consumidores, procuro ver porque essas pessoas estão tendo uma experiência negativa. Por exemplo, se muitas das críticas negativas de uma empresa de turismo falam sobre como seu guia não sabia nada, comecei a pensar: “Talvez essa empresa de turismo não seja tão boa”. Mas, se as críticas negativas forem em sua maioria “ESTE É A PIOR COMPANHIA NUNCA, PORQUE MEU HOTEL FOI APENAS 2 ESTRELAS E EU ESPERAVA 5 ESTRELAS PELOS US $ 500 QUE EU PAGO! ”, Então vou ignorar essas críticas negativas específicas. Para mim, esses tipos de comentários são apenas desabafos, não são úteis.

Opinião de um 'expert: O que escritores de viagens, revistas e jornais dizem sobre essa empresa? Eles correspondem às resenhas negativas do consumidor ou pintam a empresa sob uma luz diferente? Se a empresa de turismo X tem toneladas de críticas negativas, mas a maioria dos profissionais diz que é boa, eu vou com a opinião profissional. Se há uma desconexão entre o que os consumidores dizem e o que a maioria dos especialistas diz, confio nos especialistas.

Em seguida, considere o seguinte:

Com que frequência um revisor publica: Ao analisar as avaliações geradas pelos usuários, quero ver Com que frequência um usuário publica (a maioria dos sites mostra). Se alguém postar apenas uma vez e escrever uma resenha contundente, é provável que esteja tentando desabafar porque não conseguiu o que deseja.

Cuidado com críticas positivas demais: As pessoas não gostam de ferir os sentimentos de outras pessoas, então em muitos dos sites de economia compartilhada, as pessoas adoecem suas críticas, porque esses anfitriões ou guias não são uma corporação sem rosto. Se algum cara te deu uma turnê ou se você ficou na casa de alguém e foi uma droga, você vai se sentir mal deixando uma crítica muito negativa porque você conheceu essa pessoa e formou um relacionamento (fugaz) com eles.

Cuidado com a falta de detalhes: Foi assim que acabei em um Airbnb que estava diretamente acima de um bar. Todo mundo disse que "era barulhento", mas NYC é barulhento, então eu apenas assumi que era isso que eles queriam dizer. Desde aquele incidente horrível, confio apenas em comentários específicos, detalhados e claros sobre o que era bom e o que era ruim. "Eu me diverti muito" ou "Esse lugar era tão" não diz nada e essas críticas devem ser ignoradas.

Cuidado com colocações pagas: Em seguida, verifique se as melhores avaliações não são canais pagos. A maioria dos sites de reservas permite que as empresas paguem mais pelo melhor ou melhor posicionamento recomendado. Todos esses melhores resultados? Geralmente pago para estar lá. Então, faça o que eu faço: ignorar as principais propriedades recomendadas, classificar por preço e, em seguida, descobrir onde reservar!

As fotos: Finalmente, quando olho para os sites de reserva, também gosto de ver as fotos que as pessoas que ficaram por lá postaram. É claro que ter um fotógrafo profissional tirando uma foto contra alguém tirando uma foto com o telefone é duas coisas muito diferentes, mas eu gosto de pelo menos ter uma ideia de como é a sala em um cenário do mundo real.

**** No final, nenhum desses pontos faz ou quebra meu planejamento. Eu levo todos esses fatores em consideração. Eu olho para tudo e vejo como é a imagem completa. Eu procuro padrões e médias. Isso é algo que você não pode realmente fingir. Confie na média.

Isso pode parecer muito trabalhoso, mas na verdade é apenas uma versão longa e prolongada do que tenho em mente enquanto pesquiso. Na realidade, leva apenas alguns minutos, mas olhando para todos esses fatores, eu raramente acabo em um lugar que não gosto, usando uma empresa que me ferrou, ou obtendo informações imprecisas e inúteis!

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